RELX台灣官網｜常見問題與解答 (FAQ)

在這裡我們彙整了消費者關於 RELX電子煙 訂購、7-11 取貨付款、主機使用操作及售後保固最常提出的各項疑問。如果您在這裡找不到解答，歡迎隨時透過官方 LINE 與我們聯繫。

Q1：下單後多久可以收到商品？支援哪些付款方式？

本站全面支援 7-11 超商貨到付款。當日下午 15:00 前完成訂購之訂單均會在當日安排寄出，一般配送天數約為 2 至 3 個工作天，到達指定超商後會發送簡訊通知取貨。

Q2：收到包裹時會不會被別人知道裡面是什麼？

請絕對放心！本站嚴格落實 「嚴格隱密包裝」 政策，所有包裹外箱與破壞袋上絕不出現任何與電子煙、RELX 品牌或敏感商品相關的字樣，徹底保障您的收件隱私。

Q3：RELX 主機閃紅燈或無法充電該怎麼處理？

主機閃紅燈通常代表電量過低或接觸不良。建議先使用棉花棒清理主機內部艙口的殘留凝結液，並更換原廠充電線測試。若確認為非人為硬體故障，且在保固期限內，歡迎隨時聯繫 LINE 客服協助辦理換貨。